直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得刪差評

近日，國家市場監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動，將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)納入監(jiān)管范圍。辦法明確 : 網(wǎng)絡(luò)直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴部主任表示，目前不少主播帶貨存在 “貨不對板”的情況，主播在直播間介紹的商品和消費(fèi)者收到的貨存在不符的情況。但是很多消費(fèi)者沒有及時保存截圖。而且很多視頻是即時性的，消費(fèi)者無法找到銷售時的回放，導(dǎo)致維權(quán)或退貨時存在一定困難。

此外，新規(guī)還明確禁止 "刷單"" 刪差評 ""虛構(gòu)現(xiàn)貨" 等行為，征求意見稿提出，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。不得刷單，刪差評，或利用虛假的標(biāo)價欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易，不得使用虛假的廣告宣傳，不得有虛構(gòu)現(xiàn)貨、虛假預(yù)訂、虛假搶購等虛假營銷行為。

征求意見稿第十四條擬規(guī)定：未經(jīng)消費(fèi)者明確同意，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得向其發(fā)送廣告及其他商業(yè)性信息。經(jīng)消費(fèi)者明確同意的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、免費(fèi)、簡便的拒絕接收方式。消費(fèi)者拒絕的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送，并不得更換名義后再次發(fā)送。

征求意見稿第十五條擬規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者以直接捆綁或者提供多種可選項(xiàng)方式向消費(fèi)者搭售商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意。提供多種可選項(xiàng)方式的，不得將搭售商品或者服務(wù)的任何選項(xiàng)設(shè)定為消費(fèi)者默認(rèn)同意，不得將消費(fèi)者以往交易中選擇的選項(xiàng)在后續(xù)獨(dú)立交易中設(shè)定為消費(fèi)者默認(rèn)選擇。

征求意見稿第十六條擬規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費(fèi)等涉及消費(fèi)者非主動立約的方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意。

征求意見稿第三十一條擬規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得濫用優(yōu)勢地位干涉平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主經(jīng)營，不得對平臺內(nèi)經(jīng)營者與其他平臺的商業(yè)合作進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。平臺內(nèi)經(jīng)營者可以自主選擇在多個平臺開展經(jīng)營活動。